De klant kijkt mee
28 juni 2018
Fotofabriek steekt veel tijd en energie in nieuwe manieren om met klanten in contact te komen, vertelt Stephan de Vries: “We maken het bijvoorbeeld voor klanten mogelijk om een video te bekijken van de productie van hun eigen bestelling. Met camera’s in onze productieapparatuur maken we opnames van elke stap in het productieproces om te laten zien wat we doen.” Deze ‘public production’ video’s kunnen door klanten ook weer worden gedeeld op internet – en dat leverde ondertussen al zo’n 1,2 miljoen kijkers op. “Dat dwingt ons er meteen ook toe er voor te zorgen dat onze apparatuur en de productieruimte er schoon en goed onderhouden uitzien. Want de hele wereld kijkt mee.”